{"id":8630,"date":"2023-02-09T11:50:19","date_gmt":"2023-02-09T10:50:19","guid":{"rendered":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/?p=8630"},"modified":"2023-07-05T09:07:51","modified_gmt":"2023-07-05T07:07:51","slug":"w-centrum-rozwoju-rodziny-odbyl-sie-cykl-szkolen-z-profesjonalnej-obslugi-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/?p=8630","title":{"rendered":"W Centrum Rozwoju Rodziny odby\u0142 si\u0119 cykl szkole\u0144 z profesjonalnej obs\u0142ugi klienta"},"content":{"rendered":"<h3>\u201e<strong>Profesjonalna obs\u0142uga klienta w sytuacjach trudnych z\u00a0uwzgl\u0119dnieniem zarz\u0105dzania stresem i asertywno\u015bci. Rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej w kontakcie z klientem, wizerunek pracownika<\/strong>\u201d to zagadnienie ca\u0142ego cyklu warsztat\u00f3w dedykowanych pracownikom Urz\u0119du Miejskiego w Zabrzu oraz miejskich jednostek samorz\u0105dowych.<\/h3>\n<p>G\u0142\u00f3wnym celem zaj\u0119\u0107 by\u0142o zaspokajanie potrzeb klienta w administracji z uwzgl\u0119dnieniem obs\u0142ugi klienta ze szczeg\u00f3lnymi potrzebami, po\u0142o\u017cono tak\u017ce szczeg\u00f3lny nacisk na jako\u015bci wykonywanej obs\u0142ugi. Przybli\u017cone zosta\u0142y tak\u017ce regu\u0142y i zasady profesjonalnej obs\u0142ugi oraz sposoby na radzenie sobie z trudnymi sytuacjami w obs\u0142udze klienta i znaczeniem komunikacji w kontakcie z klientem.<\/p>\n\n\t\t<style type=\"text\/css\">\n\t\t\t#gallery-1 {\n\t\t\t\tmargin: auto;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-item {\n\t\t\t\tfloat: left;\n\t\t\t\tmargin-top: 10px;\n\t\t\t\ttext-align: center;\n\t\t\t\twidth: 33%;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 img {\n\t\t\t\tborder: 2px solid #cfcfcf;\n\t\t\t}\n\t\t\t#gallery-1 .gallery-caption {\n\t\t\t\tmargin-left: 0;\n\t\t\t}\n\t\t\t\/* see gallery_shortcode() in wp-includes\/media.php *\/\n\t\t<\/style>\n\t\t<div id='gallery-1' class='gallery galleryid-8630 gallery-columns-3 gallery-size-medium'><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/?attachment_id=8633'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"199\" src=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0011-300x199.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-8633\" srcset=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0011-300x199.jpg 300w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0011-1024x678.jpg 1024w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0011-768x509.jpg 768w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0011-1536x1017.jpg 1536w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0011-2048x1356.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt>\n\t\t\t\t<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-8633'>\n\t\t\t\tUczestnicy szkolenia z obs\u0142ugi klienta\n\t\t\t\t<\/dd><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/?attachment_id=8632'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"199\" src=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0004-300x199.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-8632\" srcset=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0004-300x199.jpg 300w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0004-1024x678.jpg 1024w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0004-768x509.jpg 768w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0004-1536x1017.jpg 1536w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0004-2048x1356.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt>\n\t\t\t\t<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-8632'>\n\t\t\t\tUczestnicy szkolenia z obs\u0142ugi klienta\n\t\t\t\t<\/dd><\/dl><dl class='gallery-item'>\n\t\t\t<dt class='gallery-icon landscape'>\n\t\t\t\t<a href='https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/?attachment_id=8631'><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"300\" height=\"199\" src=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0002-300x199.jpg\" class=\"attachment-medium size-medium\" alt=\"\" aria-describedby=\"gallery-1-8631\" srcset=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0002-300x199.jpg 300w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0002-1024x678.jpg 1024w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0002-768x509.jpg 768w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0002-1536x1017.jpg 1536w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/DSC_0002-2048x1356.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a>\n\t\t\t<\/dt>\n\t\t\t\t<dd class='wp-caption-text gallery-caption' id='gallery-1-8631'>\n\t\t\t\tUczestnicy szkolenia z obs\u0142ugi klienta\n\t\t\t\t<\/dd><\/dl><br style=\"clear: both\" \/>\n\t\t<\/div>\n\n<p>Warsztaty zosta\u0142y realizowane w\u00a0ramach projektu \u201eMiasto Przestrzeni\u0105 Rozwoju\u201d finansowanego z\u00a0programu \u201eRozw\u00f3j Lokalny\u201d wsp\u00f3\u0142finansowanego ze\u00a0\u015brodk\u00f3w Norweskiego Mechanizmu Finansowego 2014-2021 oraz\u00a0Bud\u017cetu Pa\u0144stwa.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-8428 aligncenter\" src=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo_zabrze_light_dark-e1678802362622.png\" sizes=\"auto, (max-width: 550px) 100vw, 550px\" srcset=\"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo_zabrze_light_dark-e1678802362622.png 550w, https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/logo_zabrze_light_dark-e1678802362622-300x90.png 300w\" alt=\"Logo - Fundusze Norweskie - Miasto Zabrze\" width=\"550\" height=\"165\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201eProfesjonalna obs\u0142uga klienta w sytuacjach trudnych z\u00a0uwzgl\u0119dnieniem zarz\u0105dzania stresem i asertywno\u015bci. Rola komunikacji werbalnej i niewerbalnej w kontakcie z klientem, wizerunek pracownika\u201d to zagadnienie ca\u0142ego cyklu warsztat\u00f3w dedykowanych pracownikom Urz\u0119du Miejskiego w Zabrzu oraz miejskich jednostek samorz\u0105dowych. G\u0142\u00f3wnym celem zaj\u0119\u0107 by\u0142o zaspokajanie potrzeb klienta w administracji z uwzgl\u0119dnieniem obs\u0142ugi klienta ze szczeg\u00f3lnymi potrzebami, po\u0142o\u017cono tak\u017ce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":8631,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[78,88,84],"tags":[],"class_list":["post-8630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-szkolenia","category-zajecia-z-aktywnych"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=8630"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8630\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8634,"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/8630\/revisions\/8634"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/8631"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=8630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=8630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/zabrzeprzestrzeniarozwoju.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=8630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}